Fernwartung - Remote Support von Raptus AG

Was ist Fernwartung?

Fernwartung ermöglicht uns, Ihre IT-Systeme aus der Ferne zu steuern und technische Unterstützung zu leisten. So können Probleme effizient und schnell gelöst werden, ohne dass ein Vor-Ort-Termin erforderlich ist.

Fernwartungslösungen

Für Kunden, die von unserer Sicherheitslösung RMM profitieren: Sie müssen nichts unternehmen, Ihr System ist schon für Fernwartungen vorbereitet.

Für Kunden ohne RMM bieten wir Quick Connect, eine unkomplizierte und sichere Fernwartung an.

Wie funktioniert die Fernwartung?

1. Telefonische Kontaktaufnahme mit unseren Spezialist:innen.
2. Öffnen des Einladungslinks in der E-Mail-Nachricht oder 
   die Quick Connect Adresse im Browser öffnen und die Sitzungsnummer eintragen.
3. Installation der Quick Connect App.
4. Nun können wir Ihr Gerät fernsteuern, um Ihnen zu helfen 
   (Sie können den gesamten Vorgang live mitverfolgen).
5. Die Verbindung wird beendet und wir haben keinen Zugriff mehr auf Ihr Gerät.
6. Die Quick Connect App wird automatisch entfernt.

QR-Code für Smartphones & Tablets

Ist die Fernwartung sicher?

Ja, unsere Fernwartungslösungen bieten ein hohes Mass an Sicherheit. 

• Alle Verbindungen sind verschlüsselt.
• Ein Zugriff ist nur mit Ihrer Zustimmung möglich.
• Sie können die Fernwartung jederzeit beenden.