Was ist Fernwartung?
Fernwartung ermöglicht uns, Ihre IT-Systeme aus der Ferne zu steuern und technische Unterstützung zu leisten. So können Probleme effizient und schnell gelöst werden, ohne dass ein Vor-Ort-Termin erforderlich ist.
Welche Fernwartungssoftware verwendet Raptus AG?
Kunden welche von unserer Sicherheitslösung RMM profitieren, brauchen Sie nichts zu tun, Ihr System ist schon für Fernwartungen vorbereitet.
Für Kunden ohne RMM oder wenn Unterstützung auf Mobiltelefonen und Tablets benötigt wird, nutzen wir TeamViewer, um eine unkomplizierte und sichere Fernwartung zu bieten.
Wie funktioniert die Fernwartung?
- Telefonische Kontaktaufnahme mit unseren Spezialisten
- Herunterladen der TeamViewer-Software und anschliessend ausführen
- Nach dem Start der Software nennen Sie uns bitte die ID und das Kennwort
- Nun können wir Ihr Gerät fernsteuern um Ihnen zu helfen (sie können dabei zusehen)
- Die Verbindung wird beendet und wir haben keinen Zugriff mehr auf Ihr Gerät
Wo kann ich die Software herunterladen?
Download-Link für TeamViewer für alle Betriebssysteme
QR-Code für SmartPhones & Tablets
Ist die Fernwartung sicher?
Ja, unsere Fernwartungslösungen bieten ein hohes Mass an Sicherheit. Alle Verbindungen sind verschlüsselt und erfordern Ihre Zustimmung, bevor ein Zugriff möglich ist. Sie können die Sitzung jederzeit beenden.
Welche Einstellung muss ich auf meinem Computer vornehmen?
- Windows - keine Massnahmen erforderlich
- Apple/Mac - siehe Anleitung von TeamViewer für Mac
- Android - siehe Anleitung von TeamViewer für Android
- iPhone/iPad - siehe Anleitung von TeamViewer für iOS
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